Gérer les comptes chauffeurs
Créer, désactiver, réinitialiser un chauffeur côté admin transporteur, et différence avec les techniciens.
Côté transporteur, les chauffeurs sont les comptes mobiles qui exécutent les tournées sur le terrain. Vous les gérez depuis la page Utilisateurs quand votre vue active est Transporteur.
Où trouver la liste
Rendez-vous sur /utilisateurs. Si votre vue active est Transporteur (badge en haut
à gauche de l'app), une section Chauffeurs apparaît avec la liste de tous les chauffeurs
rattachés à vos établissements.
Astuce : Si vous ne voyez pas la section Chauffeurs, vérifiez que vous êtes bien en vue Transporteur et pas en vue Producteur. La section Techniciens prend sa place dans les autres vues.
Chauffeur vs Technicien — la distinction
Bordoly distingue deux profils mobiles, avec des cas d'usage opposés :
| Profil | Rôle métier | Auth | Application mobile |
|---|---|---|---|
| Chauffeur | Exécute la tournée d'enlèvements | email + PIN | Vue "Tournée du jour" (collectes ordonnées) |
| Technicien | Saisit des entrées de déchets | email + PIN | Vue "Sessions" (entrées par site) |
- Côté producteur → vous gérez des techniciens (ils saisissent au jour le jour l'arrivée des déchets dans le contenant)
- Côté transporteur → vous gérez des chauffeurs (ils prennent la route avec une liste de pickups et signent à chaque étape)
Une même personne peut tenir les deux postes sur la même adresse e-mail : chauffeur chez le transporteur, technicien chez le producteur. Créez simplement les deux fiches avec la même adresse. Sur le terrain, elle se connecte une fois et bascule d'un poste à l'autre avec le sélecteur d'espace, en haut de l'application : il affiche l'espace actif (Chauffeur ou Technicien) et change d'un appui. Le sélecteur n'apparaît que si l'adresse porte bien les deux profils.
Ce qui reste interdit, c'est le mélange avec un compte web : une adresse déjà utilisée par un compte web ne peut pas recevoir de compte terrain. Une seule exception, l'accès chauffeur que le titulaire du compte web active lui-même. Voir Rôles et permissions.
Créer un chauffeur
- Cliquez sur Créer un chauffeur dans la section
- Renseignez :
- E-mail (obligatoire, doit être unique sur la plateforme côté mobile)
- Nom complet (facultatif — défaut au préfixe e-mail)
- Établissement (SIRET TRANSPORTER auquel rattacher)
- Cliquez sur Créer
Bordoly :
- Crée le compte chauffeur dans la base
- Émet un PIN initial envoyé par e-mail (valable 15 minutes, à usage unique)
- Émet un événement d'audit
driver.create
Quota : un chauffeur créé ici, c'est-à-dire pour quelqu'un d'autre, occupe un siège du quota
users/établissementdu plan. Au plafond, la création est refusée (402QUOTA_EXCEEDED), avec le compteur atteint (current/max).L'accès chauffeur qu'un Admin active pour lui-même ne consomme pas de siège supplémentaire : la personne en occupe déjà un avec son compte web, et Bordoly ne la compte pas deux fois. La règle vaut sur les trois surfaces, pas seulement au moment de créer : le blocage au plafond, le compteur de la page Facturation et le contrôle d'éligibilité à une rétrogradation lisent tous le même décompte. Voir Rôles et permissions.
Désactiver un chauffeur
Dans la ligne du chauffeur, cliquez sur ⋯ → Modifier puis basculez Actif sur OFF. Le chauffeur :
- Ne peut plus se connecter à l'app mobile (le PIN est rejeté)
- Disparaît de la liste Assigner à un chauffeur dans le dispatch des tournées
- Reste visible dans la liste avec un badge Désactivé
Préférez désactiver plutôt que supprimer quand vous voulez garder l'historique (ex. : chauffeur en arrêt longue durée, fin de mission temporaire).
Réinitialiser l'accès (PIN oublié)
Si un chauffeur perd son PIN ou s'est fait verrouiller :
- Cliquez sur ⋯ → Réinitialiser l'accès dans la ligne
- Bordoly : efface le PIN actuel, supprime tout verrouillage
(
clearMobileLockout), envoie un nouveau PIN par e-mail - Le chauffeur reçoit un message
[Bordoly] Votre nouveau code PIN
Le bouton est aussi disponible si vous voulez forcer la rotation des PINs, par exemple après un changement d'équipe.
Supprimer un chauffeur
Cliquez sur ⋯ → Supprimer puis confirmez. Bordoly supprime définitivement le compte. Attention :
- La suppression est refusée tant que le chauffeur a signé un bordereau : on n'efface pas le signataire d'un document opposable. Désactivez-le à la place.
- Quand elle passe, elle emporte les tournées rattachées à ce compte.
- Le quota users de l'établissement se libère immédiatement.
- L'opération est irréversible : préférez Désactiver si vous hésitez.
Bonnes pratiques
- Utilisez une adresse e-mail réelle (boîte mail consultée par le chauffeur) — c'est par là qu'arrivent les PINs. Pas d'alias générique partagé entre 5 chauffeurs.
- Désactivez immédiatement un chauffeur qui quitte l'entreprise — pas besoin de supprimer tout de suite, mais coupez l'accès le jour même
- Pour migrer la flotte lors d'un rachat de société, créez les nouveaux comptes en amont, puis désactivez les anciens d'un coup le jour J
Et après ?
Vous êtes bloqué ? Écrivez-nous à support@bordoly.fr — engagement Standard : réponse sous 4h ouvrées (lun-ven 9h-18h CET). Entreprise : sous 1h ouvrées (8h-20h CET).