Créer une demande d'enlèvement
Du formulaire à la confirmation terrain — rattacher une session à un transporteur, suivre la création du BSD sur TrackDéchets.
Une demande d'enlèvement rattache une session de collecte existante à un transporteur et fait avancer un mini-workflow jusqu'à la création du BSD côté TrackDéchets. C'est le point central qui déclenche, étape par étape, l'engagement du transporteur, l'arrivée du chauffeur et la traçabilité réglementaire.
Le diagramme ci-dessous résume le cycle de vie d'une demande, du moment où vous l'envoyez au transporteur jusqu'à sa clôture (nominale ou exceptionnelle).
Cycle de vie d'une demande d'enlèvement — chemin nominal REQUEST_SENT → SCHEDULED → IN_PROGRESS → COMPLETED, sorties terminales (CANCELLED, REFUSED, FORCE_CLOSED) couvrant les cas d'exception.
Avant de commencer
Vérifiez que vous avez :
- Une session de collecte ouverte sur un site (la session porte le type de BSD et les entrées terrain). Sans session, pas de demande possible.
- Le SIRET du transporteur que vous voulez désigner (il doit être un établissement TRANSPORTER côté TrackDéchets).
- Une connexion TrackDéchets active sur votre compte : le BSD est créé via votre jeton SSO au moment où le transporteur confirme l'arrivée du chauffeur.
Étape 1 — Ouvrir le formulaire
Depuis le menu latéral, cliquez sur Enlèvements puis sur le bouton Nouvelle demande en haut à droite. Une fenêtre s'ouvre avec trois champs.
Étape 2 — Renseigner la demande
Le formulaire ne comporte que trois champs :
| Champ | Détail |
|---|---|
| Session | Liste des sessions accessibles. Le site et le type de BSD (BSDD, BSDA, BSDASRI ou BSFF) sont déduits de la session sélectionnée. |
| Transporteur | SIRET issu de votre annuaire transporteurs. Ce SIRET pourra ensuite voir et planifier la demande depuis sa propre vue. |
| Notes | Texte libre (max 2000 caractères) — consignes terrain, contraintes d'accès, remarques utiles. Visible par le transporteur dans la timeline. |
Les quantités, codes déchet et conditionnements ne sont pas saisis ici : ils proviennent des contenants déclarés sur le site et des saisies terrain effectuées par les techniciens dans la session. Le chauffeur ajustera la quantité réelle au moment de la collecte.
Étape 3 — Valider
Cliquez sur Créer la demande. Elle apparaît immédiatement dans la liste avec le statut
Demande envoyée (REQUEST_SENT). Le transporteur reçoit une notification quand il
ouvrira sa vue Enlèvements (basculement de l'Active View sur "Transporteur").
Le cycle complet
Une fois créée, la demande suit ce parcours :
- Demande envoyée (
REQUEST_SENT) — vous attendez la planification du transporteur. - Planifié (
SCHEDULED) — le transporteur a fixé une date et un exutoire. Vous êtes notifié. - En cours (
IN_PROGRESS) — le transporteur clique sur Confirmer l'arrivée (BSD) au moment où le chauffeur arrive sur site. Le BSD est alors créé sur TrackDéchets via votre compte. Vous êtes notifié et l'identifiant BSD apparaît dans la fiche. - Terminé (
COMPLETED) — le chauffeur a clôturé l'enlèvement depuis l'app mobile après avoir saisi photos + quantités.
Statuts terminaux secondaires :
- Annulé (
CANCELLED) — annulation par vous (admin producteur) tant que la demande estREQUEST_SENTouSCHEDULED. - Refusé (
REFUSED) — refus du transporteur tant que la demande estREQUEST_SENT, ou refus en cours de tournée par le chauffeur en cas de blocage terrain. - Clôturé manuellement (
FORCE_CLOSED) — vous (admin producteur) forcez la clôture d'une demandeIN_PROGRESSquand le chauffeur n'a pas pu confirmer (perte de connexion, oubli, etc.).
FAQ
Puis-je modifier une demande après création ? Tant qu'elle est en Demande envoyée, oui — vous pouvez changer de transporteur ou ajuster les notes. Une fois Planifié ou plus tard, plus aucun champ n'est éditable (consultez Annuler ou modifier une demande pour les détails).
Comment relier la demande à plusieurs sessions ? Ce n'est pas possible — une demande = une session. Pour plusieurs sessions à enlever en même temps, créez une demande par session puis utilisez Assigner à un chauffeur côté transporteur pour les regrouper en une seule tournée.
Et si mon transporteur n'a pas de compte Bordoly ? Le transporteur doit être enregistré sur TrackDéchets (SIRET TRANSPORTER) pour recevoir le BSD. S'il n'utilise pas Bordoly, prévenez-le hors-app et utilisez le bouton Confirmer l'arrivée (BSD) vous-même au moment où il arrive — le BSD sera créé via votre compte.
Et après ?
Vous êtes bloqué ? Écrivez-nous à support@bordoly.fr — engagement Standard : réponse sous 4h ouvrées (lun-ven 9h-18h CET). Entreprise : sous 1h ouvrées (8h-20h CET).