Activer vos notifications et préférences
Trois canaux (in-app, e-mail, push), trois niveaux de priorité, six catégories et un récapitulatif quotidien — réglez ce qui vous notifie, et comment.
Bordoly vous avertit quand un évènement vous concerne : enlèvement refusé, nouvelle demande, tournée annulée, quota atteint. Vous choisissez librement quels canaux utiliser, par catégorie, et vous pouvez recevoir chaque matin un récapitulatif qui vous ramène à l'essentiel.
Étape 1 — Ouvrir vos préférences
Depuis le menu utilisateur, ouvrez Notifications puis cliquez sur Préférences (en
haut à droite). L'URL directe est /notification-preferences.
Étape 2 — Les trois canaux de livraison
Trois canaux existent. Le canal in-app est toujours actif et ne peut pas être désactivé :
| Canal | Activation | Usage recommandé |
|---|---|---|
| In-app | Toujours actif | Centre de notifications dans le menu |
| Bascule simple — utilise votre adresse de connexion | Trace écrite, événements à archiver | |
| Push | Mobile et navigateur (selon les appareils activés) | Alertes immédiates sur le terrain / au bureau |
WhatsApp arrive plus tard. En attendant, activez l'e-mail ou le push pour ne rien manquer. Il n'y a aucun basculement automatique d'un canal vers un autre : vous ne recevez que sur les canaux que vous avez activés.
Étape 3 — Comprendre les trois niveaux de priorité
Chaque notification porte un niveau qui détermine son insistance :
| Niveau | Signification | Comportement |
|---|---|---|
| Prioritaire | Une action est attendue de votre part (refus, blocage…) | Peut percer les heures calmes pour vous joindre |
| À savoir | Information utile, sans action immédiate | Respecte vos réglages de canaux et vos heures calmes |
| Suivi | Traçabilité (enlèvement terminé, bordereau traité…) | Jamais de push ni d'e-mail en temps réel — regroupé dans le récapitulatif |
Étape 4 — Préférences par catégorie
Une fois un canal externe activé, vous accédez aux réglages fins par catégorie. Six catégories sémantiques existent :
| Catégorie | Contenu |
|---|---|
| Enlèvements | Demandes, planification, confirmation, refus, annulation et clôture |
| BSD / TrackDéchets | Cycle de vie des bordereaux synchronisé depuis TrackDéchets |
| Contenants | Demandes et livraisons de contenants |
| Terrain & sessions | Sessions de collecte, tournées et signalements terrain |
| Relations | Invitations et cycle de vie des relations producteur-transporteur |
| Système | Quota, rattachements et notifications générales de la plateforme |
Pour chaque catégorie, vous forcez l'activation ou la désactivation d'un canal (e-mail, push). Sans surcharge explicite, ce sont les bascules globales (étape 2) qui s'appliquent. La colonne Push couvre le mobile et le navigateur.
Bonne pratique : laissez au moins un canal externe actif sur les évènements Prioritaires (refus, annulations) afin de garantir une trace des actions à traiter.
Étape 5 — Le récapitulatif quotidien
Plutôt qu'un e-mail par évènement, activez le récapitulatif quotidien : un seul e-mail, chaque matin vers 7h (selon le fuseau de vos préférences), qui vous ramène au cockpit.
- Comment l'activer :
/notification-preferences→ bascule Récapitulatif quotidien par e-mail. Une sous-option « Inclure les événements de suivi » ajoute la traçabilité de la veille. - Ce qu'il contient : une section « À traiter » (vos actions en attente) et, en option, « Hier sur vos sites » (l'activité de suivi de la veille, regroupée par établissement).
- Zéro bruit inutile : aucun e-mail n'est envoyé les jours où il n'y a rien à signaler.
Configuration recommandée pour rester au calme : e-mail par évènement désactivé + récapitulatif quotidien activé. Vous restez concentré sans rien manquer.
Étape 6 — Utiliser le centre de notifications
Le centre est accessible depuis l'icône cloche de la barre latérale. Il s'organise en deux onglets :
- À traiter — ce qui demande une action de votre part (refus, annulations, demandes…)
- Autres — le reste, regroupé par entité (progression, suivi, informations)
Chaque carte affiche le titre, l'établissement concerné, l'horodatage et un statut non lu (point coloré).
Actions disponibles
- Tout marquer comme lu depuis le bandeau supérieur
- Filtrer « non lues » via le toggle dédié
- Rechercher via la barre de recherche (texte libre)
- Archiver une notification individuelle (icône au survol)
- Ouvrir le détail d'un enlèvement (clic sur la carte ouvre un panneau latéral)
Heures calmes
Vous pouvez définir une plage horaire (et couper le week-end). Pendant cette plage, les notifications externes non prioritaires (e-mail, push) sont désactivées : elles ne sont ni différées ni renvoyées ensuite. En pratique :
- l'in-app reste visible à tout moment ;
- les évènements Prioritaires peuvent toujours passer ;
- le récapitulatif quotidien sert de rattrapage pour tout le reste.
Bonnes pratiques
- Tous les utilisateurs (admin, opérateur, technicien web) ont leurs propres préférences
- Les notifications sont enregistrées immédiatement ; seules les notifications postérieures à la modification utilisent vos nouveaux réglages
- Une notification archivée disparaît du centre mais reste consultable via les filtres (utile pour audit interne)
Et après ?
Vous êtes bloqué ? Écrivez-nous à support@bordoly.fr — engagement Standard : réponse sous 4h ouvrées (lun-ven 9h-18h CET). Entreprise : sous 1h ouvrées (8h-20h CET).