Co-titulaires de facturation
Déléguer la maintenance de la facturation à un ou plusieurs co-titulaires, et que faire quand le titulaire n'est plus joignable.
Le titulaire d'un compte de facturation est l'unique personne responsable des opérations sensibles : résiliation et transfert de propriété. Pour éviter qu'un seul utilisateur bloque toute la chaîne en cas d'absence, le titulaire désigne un ou plusieurs co-titulaires, qui partagent la maintenance quotidienne.
Cet article décrit ce que chaque rôle peut ou ne peut pas faire, et la marche à suivre quand le titulaire n'est plus joignable.
Hiérarchie de facturation : le co-titulaire gère au quotidien, le changement de titulaire reste une décision explicite.
Qu'est-ce qu'un co-titulaire ?
Un co-titulaire est un utilisateur Bordoly désigné par le titulaire pour partager la maintenance courante de la facturation. Il peut effectuer toutes les opérations qui ne modifient pas la propriété ni l'engagement du compte.
| Opération | Titulaire | Co-titulaire |
|---|---|---|
| Ajouter / retirer un établissement | ✅ | ✅ |
| Gérer les emails de facturation en copie | ✅ | ✅ |
| Voir les factures et l'usage | ✅ | ✅ |
| Recevoir les relances d'impayé | ✅ | ✅ |
| Ouvrir le portail Stripe | ✅ | ❌ |
| Résilier l'abonnement | ✅ | ❌ |
| Transférer la propriété du compte | ✅ | ❌ |
À noter : un co-titulaire ne peut pas s'auto-promouvoir titulaire. Pour changer de titulaire, le titulaire actuel doit lancer un transfert de propriété via la page
/facturation.
Un point souvent négligé : pour rattacher un établissement au compte, la personne qui effectue l'opération doit être administrateur de ce SIRET dans TrackDéchets. Sur un groupe multi-sites, le titulaire ne l'est presque jamais pour tous les établissements. C'est le co-titulaire qui l'est qui réalise le rattachement, et cette contrainte ne se contourne pas.
Comment ajouter un co-titulaire
- Connectez-vous en tant que titulaire du compte.
- Allez sur
/facturation/co-owners(lien "Co-titulaires" en bas de la page/facturation). - Saisissez l'email de la personne à inviter et cliquez sur Inviter.
- La personne reçoit un email de notification immédiat. Elle a accès aux opérations de maintenance dès la prochaine connexion.
Le futur co-titulaire doit déjà disposer d'un compte Bordoly (connexion via TrackDéchets ou Google). Si la personne n'a pas encore de compte, demandez-lui de se connecter une première fois ; l'invitation pourra ensuite être envoyée.
Le champ de recherche propose vos collègues, c'est-à-dire les personnes rattachées à l'un de vos établissements. Pour inviter quelqu'un extérieur à votre organisation, saisissez son adresse email complète.
Retirer un co-titulaire
- Le titulaire peut retirer n'importe quel co-titulaire (bouton "Retirer" sur
la page
/facturation/co-owners). - Un co-titulaire peut se retirer lui-même depuis la même page.
Dans les deux cas, la personne retirée reçoit un email de notification.
Le titulaire n'est plus joignable
Il n'existe aucun transfert automatique du rôle de titulaire. Un compte ne change de titulaire que sur décision explicite :
- Le titulaire est encore joignable — il lance lui-même le transfert depuis
/facturation→ bouton Transférer. La personne visée reçoit un lien et doit accepter ; le transfert n'a lieu qu'après cette acceptation. - Le titulaire est parti ou injoignable — écrivez à support@bordoly.fr. Nous appliquons la procédure manuelle de changement de titulaire : vérification d'identité et accord écrit du représentant légal de l'entreprise. L'opération est tracée dans le journal d'audit du compte, et l'ancien comme le nouveau titulaire sont notifiés par email.
Pendant ce temps, un co-titulaire garde la main sur la maintenance courante (ajout d'un établissement, emails de facturation, usage et factures). C'est précisément pourquoi il faut en désigner un à l'avance.
Note historique : jusqu'au 26 août 2026, un mécanisme de « suppléant » promouvait automatiquement une personne désignée après 90 jours d'inactivité du titulaire. Il a été retiré : il pouvait déposséder un titulaire actif, et la continuité est mieux assurée par les co-titulaires, immédiats et réversibles.
Bonnes pratiques
- Désignez un co-titulaire dès l'ouverture du compte. C'est le réflexe le plus simple pour éviter d'être bloqué le jour où vous avez besoin d'un changement urgent.
- Choisissez-le en dehors de votre service. Si toute votre équipe comptable part en même temps, votre service technique pourra prendre la relève.
- Sur un groupe multi-sites, désignez un co-titulaire administrateur TrackDéchets des établissements que le titulaire ne gère pas. Sans lui, ces SIRET ne peuvent pas être rattachés au compte.
- Vérifiez régulièrement la liste des co-titulaires quand quelqu'un quitte l'entreprise : la révocation est une simple action en un clic.