Migrer de forfait

Vous pouvez changer de forfait à tout moment depuis la page Facturation. Votre abonnement se calcule en prix × quantité : le prix unitaire du forfait, multiplié par le nombre de camions actifs (transporteur) ou d'établissements rattachés (producteur). Un changement porte donc sur le forfait, sur la quantité, ou sur les deux. Dans tous les cas, le montant s'affiche avant que vous confirmiez.

Tous les montants sont hors taxes (HT).

Génération du diagramme…

Où ça se passe

Ouvrez Facturation. Les forfaits s'affichent en cartes dans la section Choisir un plan, au mois ou à l'année. Votre forfait porte le bouton Forfait actuel. Les autres cartes proposent Passer à ce forfait ou Rétrograder.

Seul le titulaire du compte de facturation peut changer de forfait. Pour les autres personnes, les boutons des cartes restent grisés.

Passer au forfait supérieur : effet immédiat

1. Cliquez sur Passer à ce forfait sur la carte visée.
2. La fenêtre affiche le détail du calcul et le montant Dû aujourd'hui : vous ne payez que la différence, au prorata des jours restants, pour la même quantité. La date de votre prochaine facture ne change pas.
3. Cliquez sur Confirmer et payer. Le prélèvement part sur votre moyen de paiement enregistré.
4. Les nouvelles fonctions et les nouvelles limites s'appliquent tout de suite.

Exemple : un compte Starter d'un camion passe en Pro au milieu du mois pour en ajouter deux. Il paie la différence de 99 € − 69 € sur son camion pour les jours restants, puis ses deux nouveaux camions au prorata. Le mois suivant : 99 € par camion, soit 297 € par mois avec ses 3 camions.

Si votre banque demande une authentification, la fenêtre l'indique et vous renvoie vers la page Stripe pour valider le paiement de la différence. Sans validation, rien n'est facturé et votre forfait ne change pas.

Pendant l'essai gratuit, le nouveau forfait s'applique tout de suite, et il est facturé à la fin de l'essai. Rien n'est prélevé avant. L'essai n'est accordé qu'une fois par établissement.

Solo vers Starter

Un producteur en Solo clique sur Passer à Starter dans Facturation. Le paiement est immédiat, dès votre confirmation. Le prix est celui d'un établissement : 69 € HT par mois, ou 57,50 € par mois en annuel (690 € HT par an). Les fonctions de Starter s'ouvrent aussitôt. Voir Solo, le forfait gratuit.

Ajouter ou retirer un camion ou un établissement

La quantité suit votre flotte (transporteur) ou vos rattachements (producteur).

Geste	Effet	Montant
Ajouter un camion ou rattacher un établissement	Tout de suite, au prorata	Affiché avant la confirmation. En mensuel, il s'ajoute à la facture suivante. En annuel, il est facturé tout de suite.
Désactiver un camion ou retirer un établissement	À l'échéance, sans avoir	La période déjà payée reste due. La facture baisse à la période suivante.

Exemples en Pro, en mensuel :

• un transporteur passe de 3 à 4 camions : la fenêtre d'ajout affiche le prorata des jours restants, puis « Ensuite, chaque mois : 4 × 99 €, au lieu de 297 € ». Le prorata s'ajoute à la facture suivante, puis chaque facture porte 4 × 99 €, soit 396 €.
• un groupe producteur de 4 établissements en détache un : la facture passe de 4 × 99 € à 3 × 99 € à la prochaine échéance, sans avoir sur la période en cours.

Quelques cas :

• Paiement annuel refusé : l'ajout n'est pas fait, l'abonnement ne change pas. Rien n'est bloqué. Mettez à jour votre carte et recommencez.
• Période offerte ou essai : l'ajout est gratuit jusqu'à la fin de la période.
• Un forfait inférieur est programmé : une hausse est refusée tant que le changement n'est pas annulé.
• Rattacher un établissement exige d'être administrateur de ce SIRET dans TrackDéchets. Détacher n'exige rien.

Le détail côté transporteur est dans Votre flotte et le prix par camion.

Passer à un forfait inférieur : programmé, sans remboursement

Le parcours

1. Cliquez sur Rétrograder sur la carte visée. La page Changer de forfait à l'échéance s'ouvre.
2. Bordoly liste les forfaits inférieurs avec leur prix.
3. Vérification des limites. Votre usage actuel doit tenir dans le forfait visé : nombre d'établissements, utilisateurs par établissement et, côté transporteur, camions actifs. Sinon, Bordoly affiche « Votre compte dépasse ce forfait » et la liste de ce qu'il faut retirer.
4. Cliquez sur Programmer le changement. Le changement est programmé pour la fin de la période en cours.
5. Aucun remboursement : vous gardez le forfait actuel et ses fonctions jusqu'à la date du changement, sans avoir sur les jours déjà payés.
6. À la date du changement, la facture suivante est émise au prix du nouveau forfait, avec la même quantité.

Ce qui bloque la programmation

Si vous dépassez cette limite du forfait visé	Que faire
Établissements	Retirez les établissements en trop depuis Facturation (titulaire ou co-titulaire)
Utilisateurs par établissement	Désactivez ou supprimez les comptes en trop depuis Utilisateurs
Camions actifs (transporteur)	Désactivez les camions en trop depuis Flotte

Les enlèvements et les livraisons du mois restent sans effet sur la programmation, et le transporteur n'a pas de plafond d'opérations.

Tant que le changement est programmé

• Transporteur : le rattachement d'un nouvel établissement est refusé s'il dépasse la limite du forfait programmé.
• Une hausse (forfait supérieur, camion de plus, et pour un producteur tout établissement de plus) est refusée. Annulez d'abord le changement.

Annuler le changement

Sur la page Changer de forfait à l'échéance, le bouton Annuler le changement l'annule à tout moment avant sa date. Votre forfait actuel continue, aucune facture n'est modifiée.

Ce qui ne change pas

Un changement de forfait ne touche pas vos données :

• les bordereaux déjà émis restent visibles et exportables,
• les utilisateurs existants ne sont pas désactivés.

Portail Stripe

Le bouton Portail Stripe de la page Facturation ouvre l'espace Stripe du compte, réservé au titulaire : moyen de paiement et factures. La résiliation se fait sur la page Facturation, avec le bouton Annuler.

Vers ou depuis Entreprise

Le forfait Entreprise se souscrit par bon de commande, sur devis. Au-delà de 60 camions actifs ou de 15 établissements, il prend le relais. Écrivez à support@bordoly.fr avec vos volumes, vos établissements et la date souhaitée.

Cas d'usage

Petit producteur qui grandit. Solo au départ (1 à 3 enlèvements par mois), puis Starter le jour où il dépasse ses plafonds deux mois de suite. Il passe à Starter en un clic, à 69 € HT par mois.

Transporteur qui renouvelle sa flotte. Pro avec 3 camions. Il en ajoute un en remplacement d'un autre : il désactive l'ancien, qui reste actif jusqu'à l'échéance, et ajoute le nouveau, facturé au prorata.

Réorganisation. Business avec 25 utilisateurs sur un établissement, puis une fusion ramène à 12 utilisateurs actifs. Retour à Pro (20 utilisateurs par établissement) programmé sans impact sur le terrain.

Bonnes pratiques

• Regardez le montant avant de confirmer : il est calculé par Stripe, au centime.
• Vérifiez la facture juste après un changement. En cas d'écart, écrivez au support.

Et après ?

• Choisir le bon forfait
• Votre flotte et le prix par camion
• Comprendre quotas et dépassements
• Gérer plusieurs établissements

Une question ? Écrivez-nous à support@bordoly.fr. Les délais de réponse de chaque forfait sont dans Engagements opérationnels et incidents.