Quotas d'enlèvements
Ce qui compte, ce qui ne compte pas, quand le compteur repart à zéro, et pourquoi un volume ne bloque pas une demande.
Votre forfait producteur inclut un volume d'enlèvements par mois et par établissement. C'est un repère pour choisir le bon forfait, pas un blocage. Cet article explique ce qui est compté, ce qui ne l'est pas, et quand le compteur repart à zéro.
Ce qui compte
Chaque demande d'enlèvement créée dans Bordoly ajoute une unité au compteur de l'établissement, au moment de sa création. La signature du bordereau sur TrackDéchets n'y change rien.
Une demande compte pour un enlèvement. Le compteur se compte en enlèvements, pas en bordereaux.
Ce qui ne compte pas
- Une demande annulée par le producteur dans les 24 heures qui suivent sa création, avant que le transporteur l'accepte. Elle est décomptée automatiquement, pour ne pas pénaliser une erreur de saisie ou un changement de planning rapide.
- Les bordereaux émis directement sur TrackDéchets, sans passer par Bordoly. Bordoly ne les voit pas et ne peut pas les compter.
Ce qui reste compté
- Une demande refusée par le transporteur.
- Une demande annulée après son acceptation par le transporteur, ou plus de 24 heures après sa création : elle a déjà pesé sur la planification de votre transporteur.
Remise à zéro
Le compteur repart à zéro le 1er de chaque mois. Une demande créée le 30 compte pour le mois en cours, une demande créée le 1er pour le nouveau mois.
Volumes par forfait producteur
| Forfait | Enlèvements par mois et par établissement | Livraisons de contenants par mois et par établissement |
|---|---|---|
| Solo | 3 | 3 |
| Starter | 15 | 15 |
| Pro | 100 | 100 |
| Business | 1 000 | 1 000 |
| Entreprise | Sur mesure | Sur mesure |
Voir Choisir le bon forfait pour les autres dimensions (établissements, utilisateurs, fonctions).
Que se passe-t-il quand j'atteins le volume ?
Rien n'est bloqué. Vos demandes continuent de partir, et aucun dépassement n'est facturé.
- À 80 %, un bandeau prévient le titulaire et les co-titulaires du compte de facturation.
- À 100 %, un e-mail est envoyé une fois par compte, par type de demande et par mois. Il liste les établissements concernés.
- Si le volume est dépassé deux mois entiers de suite sous le même forfait, Bordoly vous propose le forfait adapté, dans l'application et par e-mail.
Côté transporteur, il n'existe aucun plafond d'enlèvements : les opérations sont illimitées et les compteurs restent visibles dans Facturation.
Et les livraisons de contenants ?
Les livraisons de contenants (contenants vides commandés à votre transporteur) ont leur propre volume mensuel par établissement, de 3 à 1 000 selon le forfait. Une commande compte pour une unité, quel que soit le nombre de contenants. Ce compteur est distinct de celui des enlèvements : une livraison ne consomme pas d'enlèvement, et inversement. Une commande refusée par le transporteur, ou annulée par vous dans les 24 heures avant son acceptation, est décomptée. Alerte et proposition de forfait fonctionnent comme pour les enlèvements, sans blocage.
Voir Comprendre quotas et dépassements pour le détail des alertes, des limites d'utilisateurs et d'établissements et des paiements en échec.
Et après ?
Une question ? Écrivez-nous à support@bordoly.fr. Les délais de réponse de chaque forfait sont dans Engagements opérationnels et incidents.